成都酒店設計公司網(wǎng)訊：

“當我剛進入這個職業(yè)的時分，酒店業(yè)有各種嚴厲的規(guī)則。比如說，你應該把水杯的把手朝向四點鐘的方向，三片檸檬要如何放……但如今這些規(guī)則不如和客 人建立起聯(lián)絡感（sense of connection）主要了。他們期望有面臨面的聯(lián)絡，更期望在酒店里有自個對自個，終端對終端的聯(lián)絡（end-to-end）。”

　　說這句話的是四季酒店集團亞太區(qū)酒店運營總裁祈偉立（William Mackay），在 ILTM（國際奢華旅行博覽會） Asia 的會議后，他和《好奇心日報》聊了一下奢華酒店的改動。

　　成都酒店設計公司網(wǎng)稱四季酒店目前在我國共有 8 家，分別在北京，上海，上海浦東，杭州西湖，廣州，香港，深圳和澳門。而和它定位相似的麗茲·卡爾頓有 12 家酒店，凱賓斯基開了 22 家，香格里拉酒店有 21 家。

　　奢華酒店和高端旅行在不斷地改動中。“千禧一代”和年青人成為了酒店親近重視的對象，這其間包含（許多酒店集團都在談的） 完善網(wǎng)站體會和推出 App，房間里裝備更多的插頭，來應對咱們隨身攜帶多個電子設備的狀況。

上海浦西四季酒店的“憩咖啡”

　　成都酒店設計公司網(wǎng)稱四季酒店也開始留意一種“非正式化”的潮流，這些包含酒店職工穿戴的改動（比如說司理不是在任何場合都系領帶穿西服）；別的，隨著消費者變得越來越繁 忙，而且或許花許多時刻在自個的電子設備上，四季酒店推出了像“憩咖啡”這么隨行即取（Grab and Go）的咖啡吧和餐吧。

　　咱們還談到了酒店的規(guī)劃等更多細節(jié)上的改動趨勢，一同來看一下：

　　Q: 四季酒店假如開出新酒店，會和之前的四季酒店有何不相同？

　　A: 咱們有必要考慮到客咱們生活方法的改動。比如說咱們供給的房間里的插頭比 15 年前多多了。由于咱們的生活方法變了。每自個都帶著最少 3~4 件電子商品出游。情侶出游和家庭出游帶的商品就更多了。曩昔不是這么子的，曾經(jīng)或許咱們床邊都沒有插頭。

　　別的，咱們網(wǎng)速的帶寬每年簡直都在翻番。曾經(jīng)咱們的書桌或許很大，由于不少客人帶著許多文件出行。如今咱們都用電腦了，所以咱們的桌子也變小了。

　　Q: 房間以外的有些呢？

　　A: 咱們職工穿戴的正式程度和飯館音樂這些都在改動。

　　比如說，30 年之前，咱們所有酒店的前臺都有必要穿黑色西裝西褲，打領帶，可是如今咱們大有些的職工都不系領帶了。尤其是在休假酒店，想想假如你穿戴潛水服和涼鞋，在海灘上看到一個西裝的餐吧司理，你會很不舒暢的。尤其是年青人，他們不喜愛太多正式的感受。

　　音樂也變了。之前咱們餐廳在早餐時段常常會播映莫扎特的曲子，可是如今假如你聽到，你或許會覺得：這是給我爺爺奶奶聽的吧？盡管我已經(jīng)逾越 60 歲了，我覺得早餐聽爵士樂挺好的。如今的高端旅行者，他們在不相同場合下的改動更多了。所以咱們也要考慮到這些，來改動酒店的環(huán)境和咱們效勞的方法。

　　Q: 在這些城市（天津和三亞）的酒店是如何選址的？

　　A: 咱們看重的要素許多，比如說城市里能夠挑選的位置要好，比如說挨近城市基地商務區(qū)（CBD)。所以那些出差的人能夠從酒店走到 CBD 去開會、上班。鄰近的景致要好。交通要便當，靠近地鐵站，包含去機場等當?shù)亍＿€有即是全部市場需要有殷實的消費者，別的，業(yè)首要合適，他們要認同咱們的發(fā) 展觀。

　　在倫敦、紐約、還有洛杉磯這些當?shù)兀氉越ň频昊蛟S就能盈余，可是在二線城市或許就難一些，所以需要酒店租借出售公寓。

Q: 你們如何招引殷實的年青消費者？

　　A: 對千禧一代最主要的即是手機了。這比他們的錢包更主要。移動端的運用、科學技能越來越主要了，這是趨勢。咱們會保證千禧一代消費者能夠經(jīng)過各種技能終端找 到咱們，比如說 App。這一切有必要都是無縫聯(lián)接的。比如說你能在網(wǎng)上查找，在網(wǎng)上訂房，到了酒店能在 App 上預訂效勞。這是效勞千禧一代最主要的了。

　　咱們還發(fā)現(xiàn)千禧一代喜愛和同齡人待在一同，但不一定在面臨面溝通，所以咱們在酒店里發(fā)明了這么的空間，讓他們能夠坐在一同，可是運用各自的電子設備。比如說隨行即取（Grab and Go）的空間即是這種非正式的空間，咱們能夠坐在一同，但未必要說話。

　　Q： 如今不斷增加的酒店集團都推出了規(guī)劃型酒店，比如說喜達屋的 W 酒店，別的，獨立的小型精品酒店也不斷增加。面臨競賽，四季酒店采取了哪些措施？

　　A: 假如你看看咱們近來新建成的酒店，就會發(fā)現(xiàn)很不相同。這間客房還有水晶吊燈，可是咱們如今的新酒店或許就沒有了。新酒店里或許用的是心情照明體系（mood lighting）。咱們運用的家私也會沒那么老氣。咱們會請規(guī)劃師來規(guī)劃反映最新生活方法的空間。

　　本來咱們在浦東的酒店就有種精品酒店的個性。可是風趣的是，一些我國消費者，尤其是年紀稍大的消費者會覺得它不夠奢華，比如說大堂太小了。所以咱們很 當心，由于我國消費者還是喜愛那種大氣奢華的感受。而據(jù)我所知，我國的精品酒店的運營并不像他們在其他國家相同成功。不過這個或許逐步會改動。所以我覺得 這個度要掌握好，要在趨勢前面，可是不能逾越潮流。

　　成都酒店設計公司網(wǎng)稱本來規(guī)劃酒店、精品酒店許多時分是一種標簽。比如說，咱們在馬爾代夫其間的一個私家島嶼新開了一家酒店，這個是第一家開在聯(lián)合國教科文組織認證的文化遺產(chǎn)里的酒店。它肯定是奢華酒店，然后體型也必將小，規(guī)劃很格外。可是它算是精品酒店嗎？或許是，或許不是吧（成都酒店設計公司）